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2004年2月23日 (月曜日)

ユーザーサポート

「お客様は神様です」

そんな言葉をよく聞きますが。

神様と言うからには、サービスもしっかりしていないといけません。

サッカーの神様はいまいちしっかりしてないですが。


成長企業ほどお客様サポートのサービスは

正確かつ迅速に行わなければなりません。

DELLは世界トップのPCメーカーに上り詰めたわけですが

アメリカではサポート評判が徐々に落ちてきている模様。

大企業病になってしまってDELLのユーザー離れに

つながらなければいいですが。


確かに変な質問してくるユーザー多いみたい(;´∀`)

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